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公司动态

“2017最佳东方高峰论坛暨第四届旅游服务业最佳雇主颁奖盛典”圆满落幕

发布时间:2017-11-04
R的“政委”角色定位在4大方面。原阿里巴巴人力资源总监、现丁香园首席人力官徐燕娜用自己在近9年的亲身经历,为大家揭秘了阿里巴巴的“政委体系”。在其看来,“每个部门都是一个石头块,而‘政委’能够起到像沙子或水一样的作用,把这些缝隙填满,让整个公司运作更加顺畅、效能更加提高。”

学习型组织的建设成为众多企业在复杂多变的环境中生存与发展的重要主题,从创造、获取、传递知识到修正自身适应新知识和新见解。华住酒店集团人力资源高级副总裁何冰樱表示,随着时代的发展,80后与90后对于管理有着不同的认知,华住更加追求教练型领导者,用教练型领导者激发员工的激情和潜力来解决问题、持续创新,带领员工发现问题,群策群力,解决问题,开启团队绩效提升的金钥匙。

标榜着个性、创新、不将就的“千禧世代”已然成为社会的主力军,他们所带来的最新用人理念不断冲击着传统思维,这对于酒店行业是机遇还是挑战?“千禧世代”所带来的改变,如何成就酒店业的人才差异化竞争?洲际酒店集团大中华区资深精英拓展总监 Maggie Zheng表示,当酒店遇到“千禧世代”,需要从创新、价值挂钩、差异化、体验一致性以及互动双向等五大层面来拥抱他们,让行业更加卓有成效。

知识管理的流程,无论是个人还是团队,都离不开这几个步骤——知识学习、知识使用、知识分享与知识创新。在这一个过程中,持续性的学习与改进尤为重要,学习就是一个不断选择与加工的过程,这才是提升个人和团队竞争力的重要因素,也能让业务能力、更有效率。先之教育首席顾问、原青岛酒店管理职业技术学院副院长陈秋表示,企业可以利用知识库管理工具,来构建适应新的环境变化的企业知识结构。

碰撞:探讨未来的人才战略格局和发展趋势

在一次又一次的市场创新、组织创新、管理创新和服务创新过程中,城市旅游服务业随着服务边界拓展而成长壮大,业务空间不断延伸,传统旅游格局不断被改写。在城市旅游服务业整合背后,多样化、创新型人才成了企业持续生命力的核心。未来,企业该如何适应市场变化、做好人才战略布局?在中国旅游饭店业协会顾问、中国名酒店组织秘书长奚晏平的主持下,锦江首选酒店管理有限公司人力资源运营总监黄华、Club Med大中华区人才招聘及雇主品牌总监Jimmy Jiang、云顶香港云顶邮轮集团中国区人力资源总监Elena Han、中智关爱通(上海)科技股份咨询副总陈昆以及杭州绿城物业服务集团有限公司副总裁金科丽等嘉宾,围绕城市旅游服务业整合背后的人才战略格局展开了圆桌对话。

中国酒店业人才市场发生了巨大的变化,民族品牌不一定比国际品牌差。中国员工了解中国客户的消费习惯,了解中国的文化,如果我们能够弘扬民族的东西,相信民族的就是世界的,我们一定能做得更好。——黄华

新形势下,客人对旅游度假的需求已经发生了转变,需要充分了解客户的需求,要和客户“玩在一起”,互动最为关键。在新的人才竞争过程中,除了关注旅游服务行业内的人才,更要放眼其它行业跨界融合。——Jimmy Jiang

中国邮轮发展与国际体系的差距非常大,专业人才存在很大的缺口。我们为社会培养人才,人才按照自己的需求选择行业,我们也可以鼓励员工走出去,为公司和行业创造更大的价值,实现人才共享。——Elena Han

旅游服务行业进入大变革时代,行业的变化意味着更大的机遇,这对人力资源提出了更高的要求。不论是人力资源招聘还是人才测评等领域,乙方公司还有许多工作需要一一突破。——陈昆

在激烈的竞争环境下,物业服务已不再局限于保安、保洁、绿化等一些传统的服务上。物业服务属于社区O2O里最后的一百米,人才的专业性和综合度的要求越来越高。希望有更多旅游服务业精英们能了解并加盟这个行业,为行业添砖加瓦。——金科丽

科技的发展不仅为我们的生活带来了便利,同时也改变着我们的思维和行为模式。基于网络大数据的支撑下,我们可以更便捷地将庞大的基础数据进行剖析和总结。那么,大数据究竟为我们的行业带来了哪些改变?它又是怎样驱动国际酒店人才发展的?万豪酒店集团大中华区人力资源运营副总裁Cecilia Ieong、香格里拉集团中国区人力资源副总裁Emma Zhang、温德姆酒店集团大中华区人力资源副总裁Matthew Brosenne、希尔顿酒店集团大中华区及蒙古招聘总监秦智强、凯悦酒店集团中国区人才管理总监史轶杰等嘉宾从国际酒店的视野来探讨大数据如何驱动人才发展计划,杭州东方网升科技股份有限公司董事长/最佳东方、先之教育、迈点网、乔邦猎头创始人兼首席执行官乔毅担任本次圆桌主持。

大数据年代,酒店要通过大数据来分析目前人才的现状。大数据能够很好地帮助酒店分派好人才,做到人岗匹配。——Cecilia Ieong

保持“温良恭俭让、谦虚谨慎”的文化,保持永远敞开心胸、永远都能接受新鲜事物的心态,没有可能不成功的。——Emma Zhang

帮助员工最关键的是帮助他们了解自己,利用采集来的大数据为员工提供一个互相学习和了解自己的机会非常重要。通过大数据,帮助员工往正面的方向走。——Matthew Brosenne

关注社交媒体尤其是微信,对于中国酒店人才发展的作用和意义。利用微信为新开业酒店挖局潜在员工,分析员工对哪些地区和岗位感兴趣,建立起酒店之间的沟通平台,便于员工交流。——秦智强

酒店行业目前员工年龄比较大,这是每个酒店都在面临的问题,有些岗位我们还是倾向于年龄比较大的人来做,跨界的人才共享将是趋势。——史轶杰

 最佳东方HR公社成立仪式

校企见面会专场

另外,在现场千余人的见证下,最佳东方HR公社宣布正式成立,展开了新一页的篇章;同时,每年一届的最佳东方校企见面会也如约而至,为整场会议新增了不少看点和谈资。

第四届旅游服务业最佳雇主颁奖盛典

最后,作为本次会议最大的亮点——第四届旅游服务业最佳雇主颁奖盛典于11月3日当晚隆重开启。盛典收集了来自资深业界专家、社会公众、企业、媒体等专业意见和投票,以推动旅游服务业人力资源健康发展为前提,多角度的对参评企业进行全方位的审视,甄选出标杆单位与院校,以及具备领袖力量的优秀个人,为他们的卓越成就予以表彰和宣扬,为中国旅游服务业的持续发展提供权威参考方向。

据悉,盛典现场先后颁布了“旅游服务业2017年度木兰奖”、“旅游服务业 2017年度伯乐奖”、“旅游服务业2017年度最佳雇主奖”、“旅游服务业2017年度国际院校奖”以及“旅游服务业2017年度国内院校奖”等五大奖项,将整场盛典推向了一个最高潮。

作为“旅游服务业专业的招聘平台”,最佳东方而今已在全国34个省市、自治区和港澳特别行政区以及包括英国、美国、迪拜、马尔代夫在内的十多个海外国家和地区,拥有超过405万位注册简历会员。此次最佳东方携手迈点、先之教育和乔邦猎头三大品牌以及最佳东方HR公社,不仅给行业带来了一场旅游服务业专业、优质的人才高峰论坛,更将为旅游服务企业提供招聘、猎头、培训、资料、资讯、人脉等在内的全方位服务,未来价值巨大。

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